Gizlilik Politikası
Bu politika, Doğal Sepet tarafından sunulan mobil uygulama, internet hizmetleri ve WhatsApp üzerinden yürütülen müşteri iletişimi sırasında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenebilecek bilgiler
- Ad ve soyad
- Telefon ve WhatsApp numarası
- Teslimat adresi ve kullanıcı tarafından paylaşılması hâlinde konum bilgisi
- Sipariş, ürün, miktar ve teslimat bilgileri
- WhatsApp bildirim tercihleri ile izin ve ret kayıtları
- Müşteri tarafından gönderilen yazılı, sesli veya konum içerikli mesajlar
İşleme amaçları
- Sipariş almak, onaylamak, hazırlamak ve teslim etmek
- Müşteri hesabını ve kayıtlı teslimat bilgilerini yönetmek
- Bölgesel dağıtım günleri, stok ve kampanya bildirimlerini tercihlere göre göndermek
- Müşteri taleplerine cevap vermek ve hizmet kalitesini geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları yönetmek
WhatsApp iletişimi
WhatsApp üzerinden gönderilen sipariş ve mesajlar, müşteri talebini işlemek amacıyla Doğal Sepet sistemine aktarılabilir. Kampanya ve stok duyuruları yalnız ilgili müşteri tercihi aktif olduğunda gönderilir. Müşteri, “DUR” veya “İPTAL” yazarak pazarlama bildirimlerini sonlandırabilir.
Paylaşım ve saklama
Bilgiler; siparişin hazırlanması, ödeme, barındırma, mesajlaşma, dağıtım ve teknik destek gibi hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca korunur; süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya güvenli biçimde yok edilir.
Haklar ve iletişim
Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etmek, düzeltme veya silme istemek ve iletişim tercihlerinizi değiştirmek için oguz@trionmetal.com adresine başvurabilirsiniz.